Regulamin Zagrody Edukacyjnej „Stefanówka”.

1. Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich klientów indywidualnych i grupy zorganizowane korzystające z usług Zagrody Edukacyjnej „Stefanówka” oraz wszystkie osoby znajdujące się na terenie Gospodarstwa.
2. Właściciel obiektu oraz osoby przez niego wskazane są nazywane dalej w regulaminie Gospodarzami, a osoby odpowiedzialne za rezerwację wycieczki lub pobytu w imieniu własnym bądź placówki nazywane są dalej stroną Zamawiającą, natomiast wszystkie osoby przebywające na terenie Gospodarstwa nazywane są dalej Gośćmi
3. Na terenie Gospodarstwa mogą przebywać tylko osoby, które opłaciły pobyt lub uzyskały zgodę Gospodarzy.
4. Rezerwacja terminu ustna bądź pisemna jest obligatoryjna dla strony Zamawiającej i Gospodarzy.
5. Zaliczkę w wysokości 20 % od kwoty podstawowej za organizację wycieczki lub innej formy pobytu dla grup zorganizowanych, strona Zamawiająca musi zapłacić gotówką na miejscu bądź przelewem na wskazany przez Gospodarzy numer rachunku bankowego w terminie 30 dni przed zarezerwowaną datą.
6. W przypadku dokonania przelewu, strona Zamawiająca zobowiązana jest do przesłania potwierdzenia płatności na adres e-mail info@stefanowka.eu, oraz posiadania w/w potwierdzenia w dniu uiszczenia pozostałej należności. W tytule przelewu, prosi się o podanie skrótowej nazwy placówki, ilości uczestników obejmujących płatność oraz datę pobytu.
7. Brak uiszczenia zaliczki, oznacza niewywiązanie się z zawartej umowy przez stronę Zamawiającą i zwalnia Gospodarzy z obowiązku organizacji wycieczki lub pobytu.
8. W przypadku rezygnacji z przyjazdu przez stronę Zamawiającą i powiadomieniu o tym Gospodarzy w terminie późniejszym niż 14 dni (włącznie z dniami ustawowo wolnymi od pracy) przed planowanym pobytem – wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.
9. Zobowiązująca deklaracja ilości uczestników wycieczki musi nastąpić 5 dni roboczych (w okresie od marca do października) oraz 3 dni (w okresie od listopada do lutego) przed zarezerwowanym terminem przyjazdu, a obowiązek tego zgłoszenia leży po stronie strony Zamawiającej.
10. W przypadku nieobecności osób w dniu wycieczki zadeklarowanych w wyznaczonym wyżej terminie, strona Zamawiająca zobowiązana jest do uiszczenia 50% od podstawowej kwoty wycieczki i ma prawo do otrzymania prac z warsztatów (możliwych do spakowania i zabrania) dla tychże nieobecnych, których obejmuje płatność 50% ceny.
11. W przypadku braku dodatkowych ustaleń strony Zamawiającej z Gospodarzami dotyczących uiszczenia należności, płatność końcowa musi nastąpić najpóźniej w dniu organizowanej wycieczki lub pobytu.
12. Pobyt Gości z własnymi zwierzętami musi być wcześniej ustalony i zaakceptowany przez Gospodarzy.
13. Osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się agresywnie oraz nieprzestrzegającym niniejszego regulaminu – Gospodarze mają prawo nakazać opuszczenie Gospodarstwa w trybie natychmiastowym, bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat.
14. Gospodarze nie ponoszą odpowiedzialności za mienie Gości.
15. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność, w tym materialną, za wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia dokonane na terenie Gospodarstwa, spowodowane ich działaniem lub działaniem osób, za które odpowiadają.
16. W przypadku wyrządzenia szkód Goście zobowiązują się do ich niezwłocznego naprawienia lub pokrycia kosztów naprawy.
17. Goście zobowiązani są przestrzegać zasad bezpieczeństwa i ppoż. na terenie Gospodarstwa.
18. Gospodarze są zobowiązani niezwłocznie reagować na uwagi i zastrzeżenia dotyczące poziomu usług, funkcjonowania urządzeń, czystości i porządku.
19. Palenie tytoniu dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych, o których informują Gospodarze.
20. W trakcie przebywania w pobliżu zwierząt, a zwłaszcza podczas głaskania lub karmienia, należy zachować szczególną ostrożność i postępować zgodnie z poleceniami Gospodarzy i wyznaczonymi przez nich opiekunami grupy.
21. Zabrania się samodzielnego karmienia zwierząt.
22. Karmienie i głaskanie odbywa się za zgodą Gospodarzy oraz wyznaczonymi przez nich opiekunami grupy i jedynie w ich obecności, jeśli nie zostało to wcześniej inaczej ustalone.
23. Gospodarze służą wyjaśnieniami oraz radą we wszystkich spornych kwestiach dotyczących regulaminu oraz pobytu w Gospodarstwie i proszą Gości o jego przestrzeganie.
20. Rezerwacja wycieczki, bądź innej formy pobytu i zakup biletu wstępu, wiąże się z akceptacją regulaminu.